商品の販売を併わないサービスを提供することはできますか？: 物販を伴ったサービスの提供をすることが条件です。サービスのみを提供することや、付随するサービスにかかる費用が商品単価と同等であるなど、サービスが主体となるような販売方法はお断りしております。
なお、一部のサービスについては、弊社の定める条件に基づき、取り扱いが可能です。
取り扱い可能な例
販売した商品のカスタマイズ（衣類の販売に伴うすそ上げやサイズ修正など）
販売した商品の取り付け（エアコン本体の販売に伴う設置など）

販売商品数の規定はありますか？: 1点から出店いただけます。販売商品数に上限はありません。
※商品数20万点以上のご出品を予定されている場合は、個別での対応が必要となります。お申し込みの際に出店案内担当にその旨をお申し付けください。

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契約、審査についての質問と回答

申し込みから出店までおよそ何日かかりますか？: 書類などの用意に要する日数やストアの作成にかかる日数などにもよりますが、最短1か月程度で出店が可能です。

申し込みの際に、登記簿謄本は必要ですか？: 必要な方のみ、別途ご案内いたします。その際には、過去3か月以内に取得された謄本をご用意ください。

出店プランを途中で変更することは可能ですか？

プランの契約期間中はプランの変更はできません。
プランの契約期間満了のタイミングで変更することは可能です。変更の際は、売り上げ状況を見て出店者様に合った出店プランをお選びください。

■プランの契約期間

レギュラープラン	マスタープラン	マスタープラン
6か月	12か月	12か月

■出店プランの変更を希望される場合
プランの契約期間満了の3か月前から1か月前の間に申告してください。
契約期間満了の翌月から、プランが切り替わります。

レギュラープラン（プランの契約期間6か月）で12月に課金開始の場合

■出店プランを継続される場合
プラン変更を申告されない場合は自動更新となります。

Yahoo!ショッピングストアへの申し込み対象はどんな人ですか？: 申し込み対象は代表者が満20歳以上の法人企業、個人事業主です。

出店に必要な代表者の本人確認通知書の受け取りは、代理の受け取りも可能ですか？: 代理の受け取りはできません。本人確認通知書の初回のお届け後1か月を過ぎてもお受け取りいただけない場合、申し込み手続きが無効になります。またお店づくりが完成し、開店していても、本人確認通知書をお受け取りいただけない場合、解約処理をさせていただきます。発生した料金についてもご返金することがいたしかねますので、ご注意ください。

外資系企業ですが、出店は可能ですか？: 日本にて法人登記をいただいている場合は、次の条件を満たしていただければ出店可能です（個人事業主の方はご出店いただけません）。
・購入代金の決済を日本円で行う。
・ストア運営を日本国内で行い、お客様へのお問い合わせや発送などの対応も日本時間で行う。

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売り上げ、費用についての質問と回答

販売後にキャンセルや返品となった場合もロイヤルティはかかりますか？: 販売当月の翌々月3日までに弊社規定の方法で申請していただければ、ロイヤルティ課金の対象外といたします。
ただし、それ以降のキャンセルや返品については、すべてロイヤルティをお支払いいただきます。

支払いサイクルはどうなっていますか？

毎月4日に引き落としいたします。
当月の引き落とし項目は下記のとおりです。
・前月分の月額システム利用料（初月の月額システム利用料は日割分を、2か月目の料金と同時に請求）
・前々月確定分の売上ロイヤルティ
・前々月確定分のポイント付与分の原資負担
・3か月前確定分のアフィリエイト報酬料

※初回引き落とし時は初期費用（税込2,1000円）も引き落としいたします。
※オプションの決済サービス「ストア決済サービス」の引き落としのタイミングは毎月4日ではございません。ご利用希望の場合はご注意ください。詳しくはこちらをご確認ください。

■支払いタイミングの例
Yahoo!ショッピングストアへの出店を5月20日に申し込み、6月5日にYahoo!ショッピングストアのスタートアップキットが発送（運営ツールの利用を開始）された場合。

5月	6月	7月	8月	9月
20日申し込み	5日スタートアップキット発送　（運営ツールの利用開始） 25日販売を開始して売り上げがあった		4日料金の引き落とし（初回）・初期費用21,000円（税込） 6月分（日割分）の・月額システム利用料 7月分の・月額システム利用料 6月確定分の・売上ロイヤルティ 6月確定分の・ポイント付与分の原資負担	4日料金の引き落とし（2回目） 8月分の・月額システム利用料 7月確定分の・売上ロイヤルティ 7月確定分の・ポイント付与分の原資負担 6月確定分の・アフィリエイト報酬料

5月

6月

7月

8月

9月

20日: 申し込み

5日: スタートアップキット発送
　（運営ツールの利用開始）

25日: 販売を開始して売り上げがあった

4日: 料金の引き落とし（初回）

・初期費用21,000円（税込）

6月分（日割分）の: ・月額システム利用料
7月分の: ・月額システム利用料
6月確定分の: ・売上ロイヤルティ
6月確定分の: ・ポイント付与分の原資負担

4日: 料金の引き落とし（2回目）

8月分の: ・月額システム利用料
7月確定分の: ・売上ロイヤルティ
7月確定分の: ・ポイント付与分の原資負担
6月確定分の: ・アフィリエイト報酬料

※Yahoo!オークションストアの支払いサイクルを確認する場合はこちら。

出店の契約条件に、Yahoo! JAPAN指定会社の提供する回収代行サービスを利用することとありますが、回収代行の会社を通さずに、直接Yahoo! JAPANから請求書を受けて振り込みなどにより支払いすることは可能でしょうか？: 原則不可とさせていただいています。
弊社指定の代金収納代行の信販会社とのご契約は必須条件です。また、お支払いに対して請求書の発行はしておりません。毎月、出店者様ご指定の口座から信販会社が自動引き落としさせていただきます。

解約したい場合はどうすればいいですか？

解約を希望する月の前月末日までに、所定の書面にてYahoo! JAPANあてに通知してください。書面の提出によって解約を希望される月の末日に本契約を解約できます。なおプランの契約期間満了前に解約されても、違約金はかかりません。
※解約月までの出店に関する料金はかかりますので、引き落としは解約月の最長3か月後まであります。料金の支払いサイクルについてはこちらをご確認ください。

■7月（7月末）に解約を希望される場合

6月	7月	7月末解約完了
解約書面の提出（6月末まで）	Yahoo! JAPANの解約処理期間	7月末解約完了

※解約において違約金はかかりませんが、7月分までの出店に関する料金はかかりますので、口座から引き落としは最長10月4日まで続きます。

月額システム利用料と、ロイヤルティの課金開始の時期を教えてください。: 月額システム利用料……アクセス権限が付与された日（※）から課金が開始します。課金請求は当月です（初月分に関しては日割り、翌月請求になります）。
ロイヤルティ……売上確定の月末締め。課金請求は翌月です。
（※）アクセス権限が付与された日＝弊社がスタートアップキットを発送した日

月額システム利用料（テナント料）は契約期間分の一括支払いになるのですか？: 月々のお支払いになります。

モバイル版Yahoo!ショッピングへも出店したいのですが、別途料金がかかりますか？: 別料金はかかりません。同じ料金でモバイル版とパソコン版のストアを出店していただけます。

お客様が商品を購入した際に付与するポイントの費用はいくらかかりますか？

Yahoo!ショッピングで、お客様が商品を購入すると、お客様の希望に従いYahoo!ポイント、Tポイントの2種類のポイントのどちらかを付与します。どちらのポイントを付与するかにより、出店者様のポイントの負担額は変わります。

■Yahoo!ポイントを付与する場合
税抜きの販売価格の1％～15％を負担していただきます。ポイント付与率は、1～15％で設定できます。（最低1％）

■Tポイントを付与する場合
「税抜きの販売価格の1％～15％の費用」と標準ポイント付与率（1％）により付与される確定ポイントについて、
1ポイントにつき0.5円（税別）の「ポイント手数料」を負担していただきます。
※出店者様が任意にポイント付与率を上乗せされても「ポイント手数料」の負担は増えません。
標準ポイント付与率（1％）の計算対象は、送料、税金を含まない販売価格となります。
Tポイントを付与する場合

「ポイント手数料」の例
標準ポイント1％に任意倍率を上乗せしても、「ポイントの手数料」の負担は増えません。
10,000円の商品に10倍の倍率で設定しても5倍の設定でも「ポイント手数料」は同じになります。

例）10,000円（税抜）の販売商品の場合	■ポイント10倍の倍率を設定	■ポイント5倍の倍率を設定
・ポイント発行額	1,000円	500円
内訳　標準ポイント（1％）	100円	100円
上乗せポイント	900円	400円
・ポイント手数料【標準ポイント1ポイントにつき0.5円（税別）】	50円	50円
■出店者様負担額	1,050円	550円

ポイントにつきましては、ポイント運用ガイドラインもご参照ください。

お客様がアフィリエイト経由で商品を購入した際に費用はいくらかかりますか？

アフィリエイト経由で購入された場合、アフィリエイトを利用するウェブサイト運営者（パートナー）に支払う報酬費用（アフィリエイトパートナー報酬原資）と支払手数料（アフィリエイト手数料）を出店者様に負担いただきます。

■Yahoo!ショッピングストアのアフィリエイトとは
アフィリエイトはYahoo! JAPAN以外のウェブサイト・ブログからもお客様を集客できる「成功報酬型の広告」です。出店者様のお店の商品を、パソコンやモバイルのウェブサイト運営者（パートナー）が、商品ページへリンクをはり、そのリンクを経由して商品が売れた場合、ウェブサイト運営者（パートナー）に報酬を支払う仕組みとなっています。Yahoo!ショッピングストアのアフィリエイトは、バリューコマース株式会社が運営しています。
Yahoo!ショッピングストアのアフィリエイトとは

■Yahoo!ショッピングストアのアフィリエイト費用
アフィリエイト経由で購入された場合のみ、下記費用を負担いただきます。

費用項目	内容
・アフィリエイトパートナー報酬原資	報酬率を販売商品価格の1％～71％（任意で設定可能）	アフィリエイトパートナーサイトに支払われる成功報酬
・アフィリエイト手数料	アフィリエイトパートナー報酬原資の30％	バリューコマースからパートナーサイトへの支払いに対する手数料

アフィリエイト費用の例

例）10,000円の販売商品がアフィリエイト経由で購入された場合	アフィリエイト報酬率を1％に設定	アフィリエイト報酬率を20％に設定
・アフィリエイトパートナー報酬原資	100円	2,000円
・アフィリエイト手数料	30円	600円
■出店者様負担額	130円	2,600円

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集客についての質問と回答

Yahoo!ショッピングでは、どんな販促ができますか？: Yahoo!ショッピングでは無料、有料の販促企画を多数ご用意しています。
商戦・季節に合わせた企画やYahoo!ショッピング独自の特集企画は、お客様からの注目度も高く、特集ページへの広告掲載で効率よくアピールできます。

ニュースレター（メールマガジン）は発行できますか？: ニュースレター（メールマガジン）を配信するための専用のツール「ストアニュースレター」をご用意しています。ストア契約をされた方は無料で利用できます。「ストアニュースレター」を使って、アドレス管理、メール作成（HTML版、テキスト版、モバイル版）、配信処理（セグメント配信可能）などを行えます。
また、メールソフトでニュースレターを配信した場合、個人情報の管理など、さまざまなセキュリティー上のリスクを伴いますが、「ストアニュースレター」を利用した場合、個人情報はすべてYahoo!ショッピング所有のセキュリティー上で保護されたサーバーで管理されます。

ニュースレター（メールマガジン）の利用が有料の他社モールもありますが、Yahoo!ショッピングでも有料ですか？: 無料で提供しています。

ストア運営中に得た顧客情報は、自社サイトや実店舗などでも自由に使えますか?: Yahoo!ショッピングでストア運営中に得た顧客情報は、セキュリティーで保護されたYahoo!ショッピング内のサーバーで管理されます。個人情報保護の観点から、ストア外でそれらの情報を利用することはできませんので、あらかじめご了承ください。

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受注、物流についての質問と回答

他社のモールにあるような出店者向けの物流代行サービスはありますか？: はい。商材限定ですが、行っています。
ソフトバンク・フレームワークス株式会社において、商品の入荷から、伝票発行、こん包、出荷などの物流業務を一括してお引き受けする物流代行サービスを行っています。本サービスのご利用により、煩雑になりがちな商品管理や手間のかかる出荷業務など物流業務の負担を軽減でき、本来の販売活動に専念できるようになります。詳しくはこちらをご確認ください。

大量の商品データを一括で更新できますか？: CSV形式での一括アップロード、もしくはFTPを使ったアップロードを無料でご利用いただけます。

FTPでアップロードできるファイルの種類、制限などがありましたら、教えてください。

ストアエディターで、データベースファイルや圧縮した商品画像、追加画像ファイルなどをアップロードできますが、ファイル容量が大きい場合には、FTPを使用してのアップロードをおすすめします。(Yahoo!ショッピングへの申請が必要です) ■アップロードが可能なデータ

商品データベースファイル（CSV形式）	件数制限：10万件以下
在庫管理データベースファイル（CSV形式）	件数制限：10万件以下
カテゴリーデータベースファイル（CSV形式）	件数制限：2万件以下
商品画像、商品詳細画像（ZIP形式）	容量制限：50メガバイト以下
追加画像（ZIP形式）	容量制限：50メガバイト以下

現在他社のモールに出店していますが、受注管理の連携機能はありますか？: 現在、ストアマネージャーには他社のモールとの注文データの連携機能はありません。
下記の企業が有料で提供している受注ソフトをご利用いただくことで、連携できます。ソフトに関するお問い合せは提供先企業までお問い合せください。「頑張れ店長」
http://www.ganbare-tencho.com
株式会社日本ビジネス・サポート「特攻店長」
http://tencho.jp/index.html
株式会社特攻店長「CROSS MALL（クロスモール）」
http://cross-mall.jp/
株式会社アイル

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ツールについての質問と回答

出店にあたり、ページの作成や更新で必要な技術、または準備しておいたほうがいいソフトなどはありますか？

ストア作成用の専用ツールをご用意していますので、多くのパソコンに搭載されている基本ソフトウエアのみでページ作成が可能です。しかし、より魅力的なページを作成するために、以下のようなソフトウエアを準備しておくと、より良いでしょう。

画像加工ソフト（撮影した写真の加工や、バナー作成に使用）
サイト作成ソフト（より見栄えの良いHTMLページの作成に使用）

「ストアマネージャー」はMacintoshに対応していますか？: 動作環境に関しては、基本ソフト（OS）はMicrosoft Windows XP 日本語版以降、ブラウザはWindows Internet E xplorer 6.0以上、Firefox 2.0以上を推奨しています。一部のMacintoshでは表示されないことがあります。

Yahoo!ショッピングストアのシステムでは何ができるのですか？: Yahoo!ショッピングストアのシステムでは、「ストアエディター」と「ストアマネージャー」という2つのツールをご提供しています。「ストアエディター」では、商品を販売するストアページを編集したり、商品の情報を登録することが可能です。
「ストアマネージャー」では、送料設定、注文フォームのカスタマイズなど各種設定のほかに、受注確認、売り上げ、在庫、顧客管理、また販売促進やマーケティングに欠かせない各種統計情報の閲覧などの機能をご利用いただけます。なお、受注データは、CSV形式ファイルにて無料でダウンロードすることが可能です。

ストアページをきれいに作りたいのですが、できますか？: ストアページの作成には、「かんたんモード」と「通常モード」の2種類があります。かんたんモードでは商品情報を入力すれば、ベーシックなページが作成できます。通常モードをつかっていただけば、自由度の高いストアページを作成していただけます。

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その他についての質問と回答

スタートアップキットの購入は必須ですか？　また、費用はいくらですか？: 必須です。開店前にYahoo!ショッピングストアのツールの操作をご習得いただくために21,000円（税込）のスタートアップキットをご購入いただきます。
なお、システム利用料は、弊社がアクセス権限を発行した日（スタートアップキットを発送した日）から課金開始となります。

スタートアップキットの到着後、何をすればいいですか？: スタートアップキットの中に含まれる「ストアツールマニュアル」をご覧になりながらストア作成をすすめてください。

出店の申込期限や、先着何店舗までというような制限はあるのでしょうか？: 特にありません。

ストアの立ち上げを行うスキルや時間がありません。外注先を紹介してもらえないでしょうか？: 出店者様のさまざまな業務を外注できるよう「Yahoo! JAPAN コマースパートナー」というYahoo! JAPANが契約を結んでいるパートナー企業をご案内しております。「Yahoo! JAPAN コマースパートナー」のご案内はこちら

ストア名は自由に決められますか？: 申込時に希望ストア名を入力いただきます。ストア名に関しては、使えない表記などがありますので、ストア運用ガイドラインをご確認のうえ、お申し込みください。

個人としてEコマースサイトを持っていますが出店できますか？: 個人事業主として届け出をされていれば可能です。

個人のYahoo! JAPAN IDは持っていますが、法人としてYahoo! JAPAN IDを取得するにはどうしたらよいのでしょうか？: 「法人としてのYahoo! JAPAN ID」というものは特にありませんので、ストア運営用として新たに専用のYahoo! JAPAN IDを取得していただければ結構です。

出店の契約期間はどれくらいですか？　また、最短の出店契約期間はどれくらいですか？: 出店契約期間はお選びいただく出店プランによって異なり、レギュラープランの6か月が最短で、それ以外はすべて1年間となっております。契約の更新は、契約期間終了時に自動更新となります。

Yahoo!ショッピングへの出店に伴い、準備するまたは発行されるIDはいくつありますか？

下記の3つです。

種類	利用用途	発行タイミング
Yahoo! JAPAN ID	Yahoo! JAPANの各種サービスを利用するためのIDです。 Yahoo!ショッピングの出店においては申し込みフォームの入力時にYahoo! JAPAN IDが必要です。	申し込みフォーム入力前にIDをご用意ください。 ※すでに個人利用でYahoo! JAPAN IDをお持ちの方も出店専用の新しいIDを取得してください。
Yahoo! JAPAN ビジネスID	ストア専用ツールの利用や、運営サポートページの閲覧の際に必要なIDです。	申し込みを行い、契約完了時にIDが発行されます。
ストアアカウント	ストアページのURLの一部となるIDです。また出店後に問い合わせをする際に必要なIDです。	申し込みを行い、契約完了時にIDが発行されます。

出店資料はこちら。PDFファイルで今すぐご覧いただけます。 資料請求

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