足立区椿に自社ビルがある株式会社祥力は、1973年の創業です。その当時からこだわりの「ものづくり」をモットーに、革製品を世に送り出してきました。企業との取引が現在も多いそうですが、個人のお客様にもぜひ購入していただきたいと4年前、Yahoo!ショッピングストアに出店しました。
「良いものを作っている自信はあったので、広く認めてもらいたいという気持ちで始めました。一つ一つが私の子どもなんですよ」
そう話してくださったのは、涼しげな白い装いで現れた店長の金澤ちあきさん。顧客管理から商品の発送、ホームページの管理までこなされています。

この仕事に就くまでは、美容部員やインポートランジェリーショップの店員をしていたため、初めのうちは、Face To Faceのセールスができないもどかしさを感じていました。
「いままでの仕事は、本当にいいものをじかにお客様へお勧めすることができたんですが、ネットショップではそれができなくて……随分悩みました」
そこで、発想を切り替えてネットショップでしかできない温かみのあるサービスを心掛けました。メールでの問い合わせには、一件一件丁寧に答えます。目に見えない相手だからこそ、一度信頼されればよりハートフルな関係が保たれます。商品を一つ一つ大切に包んで、手書きのメッセージを添えるなどの心遣いもリピーターの多い理由でしょう。